كود الحقيبة: BUSL239021
الأيام :
3 أيام " اليوم التدريبي3 ساعات"
الوقت :
9ساعات تدريبية.
المستهدفون من البرنامج :
المهتمين بالاعمال اليدوية وتصاميم الازياء
نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول إدارة العلاقات بين الموردين والعملاء
(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ).
وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :
الوحدة التدريبية الأولي : العلاقة مع الموردين
الوحدة التدريبية الثانية: استراتيجيات إدارة الموردين
الوحدة التدريبية الثالثة: علاقات العملاء
أهداف البرنامج:
• أن يتعرف المتدرب علي أهمية إدارة العلاقة مع الموردين
• أن يناقش المتدرب كيف ندير العلاقة مع الموردين
• أن يشرح المتدرب مفهوم استراتيجيات إدارة الموردين
• أن يعدد المتدرب أهم استراتيجيات لإدارة الموردين بفعالية
• أن يتعرف المتدرب علي كيفية إدارة علاقات العملاء
• أن يذكر المتدرب المكونات الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء
محاور البرنامج :
الوحدة التدريبية الأولي : (العلاقة مع الموردين):
• أهمية إدارة العلاقة مع الموردين
• كيف ندير العلاقة مع الموردين؟
الوحدة التدريبية الثانية: (استراتيجيات إدارة الموردين):
• مفهوم استراتيجيات إدارة الموردين
• أهم استراتيجيات لإدارة الموردين بفعالية
الوحدة التدريبية الثالثة: (علاقات العملاء):
• إدارة علاقات العملاء
• المكونات الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء
محتويات الحقيبة :
البوربوينت 96
دليل المدرب 68
دليل المتدرب 58
الأنشطة 6
الدليل التعريفي 4
المراجع 3
استمارات التقييم والبيانات 6
الاختبار القبلي والبعدي 6
الفيديوهات 6
الصور 12
الخرائط الذهنية 1
البروشور 1
محتويات الحقيبة 12
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية